Ačkoli klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se ve výjimečných případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Na zboží se vztahují práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci vady, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Jak postupovat při reklamaci:

1. Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu nebo je poškozené), kontaktujte nás prosím co nejdříve prostřednictvím e-mailu na info@h-color.cz. Uveďte název výrobku, číslo objednávky a stručný popis závady. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme přiložit fotografii závady.

2. Pokud nebude možné reklamaci vyřešit na dálku, zašleme vám reklamační formulář, který pošlete spolu s reklamovaným zbožím zpět na naši adresu.

3. Vaši reklamaci posoudíme a nejpozději do 30 dnů vás budeme informovat o jejím vyřízení. V případě oprávněné reklamace zajišťujeme:

   • opravu zboží, nebo

   • výměnu za nový kus, nebo

   • vrácení kupní ceny.

4. Pokud reklamace není uznána, vracíme zboží zpět spolu s odůvodněním.

Upozornění:
Reklamaci nelze uplatnit na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním, skladováním nebo mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím.